Вечерний курс «Путь продаж», Харьков

Целевая аудитория

• работающие менеджеры по продажам, торговые представители, продавцы-консультанты, работники колл-центров;

Цель мероприятия

совершенствование навыков, выявление и устранение стрессовых факторов работе, мотивация осуществления больших продаж

ПРОГРАММА

Занятие 1 Введение в должность. Подготовка и планирование. Постановка целей.

• Терминология отдела продаж.


• Принципы построения бизнеса.


• Методика принятия должности.


• Планирование работы МП в цифрах.


• Подготовка МП перед рабочим днем.


• Образ уверенного человека — основа успешности менеджера.


• Постановка краткосрочных и долгосрочных целей.

Занятие 2 «Холодные» и «горячие» звонки. Установление контакта по телефону.Скрипты.

• «Холодные» звонки.


• «Горячие» звонки. Что делать, чтобы клиент не сорвался.


• Назначение встречи.


• Скрипты телефонных переговоров.


• Типы собеседников


• Алгоритм установления контакта с секретарем. Эффективные методики прохода секретаря.


• Цели установления контакта с ЛПР.


• Алгоритм установления контакта ЛПР. Правила и распространённые ошибки и их решение.

Занятие 3 Выявление потребностей. Цена и ценность.

• Алгоритм продажи.


• Техники управления разговором.


• Техника СПИН.


• Воронка вопросов.


• Особенности восприятия цены клиентом.


• Различия в понимании «цены» и «ценности» услуги/товара


• Продажа ценности

Занятие 4 Презентация по потребностям клиента. Типы клиентов. Работа с вопросами и возражениями. Продажа.

• Презентация, как следствие выявленных потребностей.


• Структура презентации ХПВ.


• Типология клиентов по способам восприятия.


• Природа возникновения возражений: Как и почему возникают возражения, Какие ошибки на предыдущих этапах способствуют увеличению количества возражений. Профилактика возражений. Прививка от возражений.


• Как работать со сложными/конфликтными клиентами.


• Техники завершения продажи.

Занятие 5 Психология продажи дорогих и комплексных предложений.

• Работа с VIP-клиентами. Психологические особенности VIP-клиентов.


• Барьер в голове продавца.


• Как убедить клиента платить дороже.


• Как и зачем продавать сервис.

Занятие 6 Анализ работы. Самоанализ.

• Оценка собственной эффективности.


• Оценка новых возможностей.


• Оценка ошибок.

Экзамен – коучинг. Выпуск – вручение сертификатов.

Бизнес-ренер Руслан Пенской:

Сертифицированный бизнес-тренер, разработчик продающих скриптов.

Специалист в области продаж, переговоров и управленческой деятельности. В продажах 21 год, из которых 16 лет на руководящих должностях. Сфера тренерской деятельности FMCG, В2В, страхование, кредитование, интернет-продажи.

Дополнительная информация

После окончания обучения и успешной сдачи экзамена:

• Сертификат;


• Помощь в карьерном росте для работающих и/или рекомендации при трудоустройстве для соискателей.

БОНУС: Участникам курса гарантированы ежедневные консультации бизнес-тренера, по вопросам работы с клиентами, на всем протяжении обучения.

Мы нацелены на совместное с Вами достижение новых высот! Мы работаем на Ваш успех!

Стоимость всего курса - 1500 грн., по предоплате за весь курс - скидка 200 грн.

Можно посетить и одно занятие по выбранной теме, стоимость которого -250 грн.

Количество мест ограничено, поэтому забронируйте себе место заранее!