Виртуальный офис Колл центр Контакт центр, Киев

Telesales / Telemarketing
• Telesales
Перекрестные продажи/продажи Ваших продуктов и услуг по телефону уже существующим или предполагаемым клиентам за короткое время с определенными условиями/ценами. Мы организуем успешную схему продаж Ваших продуктов/услуг по телефону, с оплатой за результат. Мы можем вести проекты с физическими и юридическими лицами в малых, средних или больших объемах, которые предполагают наличие 1 агента или более чем 100 агентов. Некоторые популярные продукты/услуги telesales: интернет-услуги, услуги кабельного/спутникового телевидения, пакеты подключений GSM/CDMA операторов, назначение встреч для продажи страховок, различных продуктов банка и т.д.
• Telemarketing
Реклама Ваших продуктов/услуг Вашим будущим клиентам или информирование Ваших клиентов/групп/гостей/служащих о любой деятельности или новостях по телефону. Проведение анкетирования/опросов клиентов Вашей компании.
Услуги телемаркетинга нацелены на формирование понимания о Ваших продуктах/услугах, создание клиентской базы для Ваших продаж, увеличение продаж компании, повышение лояльности Ваших клиентов, повышение уровня узнаваемости Вашего бренда, увеличение ценности товара среди подобных товаров на рынке и увеличение стоимости Вашей торговой марки/компании. С помощью нашей услуги все это возможно осуществить очень быстрым и экономичным способом.
Премиум качество Входящей Линии
• Infoline услуги по телефону
Мы обеспечиваем высокое качество infoline услуг клиентам, которые звонят в контакт-центр, чтобы получить определенную информацию о Ваших услугах/продуктах/действиях/мероприятиях и т.д. Клиенты могут быть сегментированы согласно их категориям, для получения информации специализированными агентами. Цели касательно уровня сервисного обслуживания, а также оценка ответов и другие KPIs могут быть установлены согласно Вашим требованиям.
Мы будем единственным центром контакта для конечного потребителя, предлагая непрерывные решения (то есть конечный потребитель звонит на один определенный номер, легко находит ответ/решение на его/ее запрос.) Вызов клиента может быть направлен более технически - опытному агенту или руководителю группы, таким образом, запрос будет обработан согласно всем требованиям, обеспечивающим уровень самого высокого качества обслуживания.
• Управление Жалобами
Управление жалобой обеспечивается на высоком профессиональном уровне с целью удовлетворения всех запросов клиента. Мы заботимся о клиентских жалобах и сообщаем им о статусе решения их жалоб в течение 24 часов по SMS или по телефону. В результате, мы превращаем жалобы и недовольство клиентов в счастливую и довольную улыбку :)