Установка и монтаж телекоммуникационного оборудования, Киев

Предлагаем Вашему вниманию набор технических требований по комплексному обслуживанию, которые могут являться составной частью Сервисного Договора :
наблюдение за работоспособностью оборудования в необходимом объеме (дистанционно);
технические консультации (количество часов оговаривается в договоре).
выезд к Заказчику для проведения профилактического осмотра оборудования (периодичность оговаривается в договоре);
технические консультации по телефону (без ограничений);
cоздание и хранение резервной копии программного обеспечения и базы данных станции Заказчика;
диагностика аппаратного и программного обеспечения для выявления неисправностей в оборудовании и базе данных станции (дистанционно);
сбор и анализ данных об ошибках (дистанционно);
заключение о работоспособности оборудования и программного обеспечения;
устранение неисправностей не связанных с заменой оборудования и программного обеспечения;
устранение неисправностей (замена и ремонт оборудования и программного обеспечения осуществляется за счет Заказчика);
устранение неисправностей (замена и ремонт оборудования и программного обеспечения осуществляется за счет ООО "ТелеКомплекс");
выезд в экстренных ситуациях в оговоренный период времени ;
предоставление в аренду вышедших из стоя блоков и узлов системы (с возможностью выкупа, по желанию Заказчика) на срок не более 30 календарных дней;
резервирование оборудования на складе запасных частей (для обеспечения оперативной замены неисправного оборудования у Заказчика);
оперативная замена неисправного оборудования (без ограничений) в случае невозможности оперативного ремонта в срок от 3 часов до 1-го дня;
перепрограммирование базы данных по желанию Заказчика (не более 10 часов в месяц);
консультации Заказчика по оптимизации структуры существующей телефонный сети.
предоставление контрольно-измерительных приборов, а также специальных инструментов для технического обслуживания;
персональное обслуживание (закрепление за заказчиком персонального инженера-консультанта). Эта услуга позволяет заметно сэкономить время, затраченное сервисным инженером для локализации и решения проблемы;
служба " Круглосуточный диспетчер";
Форма обслуживания :
консультационная поддержка;
удаленная поддержка;
поддержка непосредственно с выездом к Заказчику;
тестирование оборудования и ПО в лабораторных условиях;
персональная (определяется Заказчиком).
Диспетчерская служба компании принимает и обслуживает вызовы ежедневно 24 часа в сутки.
Перечень услуг определяется индивидуально и может быть изменен в зависимости от требований и пожеланий Заказчика.
Интересующие Вас вопросы можно сформулировать в письменной форме и отправить по факсу, электронной почтой или задать по телефону.
Мы приглашаем Вас к сотрудничеству и гарантируем высокое качество предоставляемых услуг.