Продавец-консультант в торговом зале, бизнес-тренинг, Хмельницкий

Цели тренинга

Повышение
профессиональной эффективности и
коммуникативной компетенции
продавцов-консультантов. Формирование
навыков активной и корректной работы
с покупателем, позволяющих увеличить
объем продаж в торговом зале.

Основные задачи тренинга:

- осознать и структурировать опыт и знания участников с целью получения возможности наиболее успешного их применения;

- отработать основные этапы и технологии эффективных продаж;

- научиться предотвращать конфликтные ситуации с клиентом;

- отработать техники общения с покупателем, которые позволят продавцу эффективно управлять процессом продажи.

В программе:

• Оценка
  существующих стандартов сервиса, выбор
  модели сервиса.

• Технология
  продажи: этапы и логика продажи.

• Установление
  психологического контакта с клиентом.

• Выявление
  и ориентация на потребности клиента.

• Алгоритм
  формирования торгового предложения с
  учётом потребностей клиента;

• Презентация
  товара - что и сколько сказать о товаре
  (свойства, характеристики и конкурентные
  преимущества товара).

• Техники
  работы с возражениями: скрытый смысл
  возражений, типы возражений, способы
  их преодоления.

• Работа с
  эмоциями, эмоциональная подстройка.

• Как управлять
  конфликтными ситуациями. Техники снятия
  напряжения.

• Способы
  успешного завершения сделки.