24-25 сентября 2013 года Тренинг «Стратегия продаж», Одесса

Программа тренинга:

Техники общения:

• Техники общения (раппорт, построение доверия, правило Сократа и пр.)
• Ресурсное состояние
• Методы бессознательного воздействия на клиента
• Вовлечение

Первое знакомство с клиентом:

• Определение манеры поведения клиента (как завоевать расположение за первые 5 минут)
• Психология клиента
• 4 типа клиентов: человек-влияние, человек-власть, человек-стабильность, человек-добросовестность
• 4 типа клиентов (мотивы, опасения, потребности, характеристики, ограничения, стиль поведения, стратегии общения с каждым типом, как принимают решения о покупке)
• Экспресс диагностика клиента по внешним признакам
• Детальная диагностика клиента с помощью теста

Выявление потребностей:

• Вопросы необходимые для прояснения проблемы
• Коммуникативные техники (техники постановки вопросов)
• Ошибки в построении диалога (работа с ними)
• Работа с возражениями – типы возражений, причины возникновения возражений, преодоление возражений (возражение как информация) – коррекция поведения, подстройка

Демонстрация возможностей/презентация:

• Понятие презентации (что? зачем? почему?)
• Обязательные элементы успешной презентации
• Конкурентное преимущество товара и конкурентоспособность
• Перевод свойств товара/услуги на язык клиента
• Работа с аргументами воздействия (исходя из типологии клиента)
• Работа над ошибками

Завершение сделки

• Получение согласия (коммуникативные техники)
• Вредные конструкции (запрещённые техники/приёмы)
• Основные ошибки (работа с ними)

Характеристики 24-25 сентябри 2013 года Тренинг «Стратегия продаж»

• — обучение: бизнес обучение
• — обучение: продажи
• — обучение: продажи от А до Я