КОНТАКТ ЦЕНТР, Полтава
Описание товара
NOVOCLIENTS – команда профессионалов в области продаж и обслуживания клиентов, объединенная одной целью – сделать ваш бизнес максимально- эффективным!
Мы ежедневно повышаем наши знания и навыки для того, чтобы позволить вам сфокусироваться на развитии ваших товаров и услуг, доверив продажи и обслуживание нашим специалистам.
Мы предлагаем вам услуги, которые позволят вам не беспокоиться о поиске новых клиентов и качестве обслуживания существующих:
Обслуживание входящих звонков:
- обслуживание входящих обращений;
- горячая линия;
- линия технической поддержки;
- интерактивный автоответчик (IVR).
Проведение исходящих активностей:
- продажи по телефону;
- анкетирование и опросы;
- приветствие новых клиентов;
- актуализация и наполнение баз данных;
- «тайный покупатель».
Целевой маркетинг:
- SMS-рассылки;
- E-mail-рассылки.
Повышайте эффективность привлечения и обслуживания клиентов с услугами NOVOCLIENTS
Приветствие новых клиентов
Наши специалисты делают первый звонок клиенту вашей компании, с целью выяснения степени удовлетворенности клиента купленным товаром/услугой, процессом продажи; заполнения недостающих анкетных данных; предоставления клиенту необходимой информации о компании (адреса представительств, номера телефонов и т.п.)
Анкетирование и опросы
Проведение количественных и качественных исследований с помощью технологии телефонного опроса; обработка и систематизация результатов.
Продажи по телефону
Наши специалисты обеспечивают продажи как основных, так и дополнительных товаров и услуг вашей компании потенциальным и существующим клиентам. Для проведения кампаний по продаже может использоваться как база NOVOCLIENTS так и база клиента.
Тайный покупатель
Услуга "Тайный покупатель" позволит вам определить неэффективные каналы продаж, оценить сильные и слабые стороны обслуживания клиентов. Наши специалисты проведут качественный и количественный анализ клиентского опыта, по результатам которого подготовят рекомендации, способствующие развитию вашего бизнеса.
Актуализация баз данных
Воспользовавшись услугой «Актуализация базы данных» вы сможете актуализировать и наполнить базу существующих и потенциальных клиентов, уточнить и заполнить контактную (номер телефона, адрес, e-mail и т.п.) и другую информацию.
Повысьте эффективность обслуживания входящих звонков от клиентов с услугами NOVOCLIENTS
Горячая линия
Предоставляем услуги обработки входящих запросов ваших клиентов о товарах, услугах, акционных предложениях, программах лояльности, адресах офисов, номерах телефонов, тарифах и условиях, задолженности и другим вопросам
Линия технической поддержки
Консультируем клиентов наших партнеров по вопросам настройки и эксплуатации разного технического оборудования, управления настройками «Личного кабинета»
Дополнительные продажи
Обеспечиваем дополнительные продажи ваших товаров и услуг при обработке входящих обращений существующих и потенциальных клиентов
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Разрабатываем, записываем и настраиваем автоматическое голосовое меню (IVR) для обработки входящих обращений ваших клиентов
Услуги, похожие на КОНТАКТ ЦЕНТР
Заявленная компанией НОВАСЕРВИС, ТОВ цена услуги «КОНТАКТ ЦЕНТР» может не быть окончательной ценой оказания услуги. Для получения подробной информации о наличии и стоимости указанных товаров и услуг, пожалуйста, свяжитесь с представителями компании НОВАСЕРВИС, ТОВ по указанным телефону или адресу электронной почты.