Оборудование центральное для конференц-систем. Call центр, Киев

Цена: Цену уточняйте
за 1 ед.

Описание товара

Call центр - это отличный способ реализации социальных функций в государственных учреждениях(информирование, экстренные службы) и важнейший инструмент для повышения уровня обслуживания клиентов. Помимо функций горячей линии, записи разговоров, информационно-справочной системы (IVR), современные колл-центры позволяют генерировать ежедневные статистические отчеты и внедрять целый ряд полезных инструментов.

all-центры позволяют наилучшим образом использовать имеющиеся у компании ресурсы (сотрудники компании, линии связи, оборудование и программное обеспечение) для обслуживания клиентских вызовов:
Повышение качества обслуживания клиентов:
Call центр позволяет работать в режиме нон-стоп. Это будет особо выгодно компаниям, представительства которых расположены в городах с разными временными поясами, а так же необходимо государственным и коммерческим организациям с круглосуточными сервисами.
Функция записи разговора повышает дисциплинированность операторов и собирает детализированную статистику их работы. Более того, имеется ряд функций, автоматически ставящих в известность администратора, если оператор совершает недопустимые действия: задержался на перерыве, не отвечает на вызов, слишком долго обслуживает вызов и т. д.
Горячая линия покажет клиенту вашу лояльность и заботу.
Постановка в очередь сообщит клиенту сколько времени ему придется ждать ответа оператора и позволяет значительно сократить количество необработанных вызовов. Статистика показывает, что клиенты, получившие данную информацию, ожидают в 1,5-2 раза дольше, чем клиенты, которым данную информацию не сообщили.
Сокращение расходов:
Call центр разгружает сотрудников и исключает нежелательные последствия, связанные с телефонными переговорами. Существуют функции, которые позволяют сразу направлять вызов тому оператору, который наилучшим образом на него ответит. Это позволяет избежать перевода вызова от оператора к оператору, долгого нахождения вызова в режиме ожидания, очередях и т. д.
Получение оператором информации о клиенте (а возможно, и о причине вызова) одновременно с приходом звонка на рабочее место оператора позволяет значительно сократить продолжительность обслуживания каждого вызова, увеличив тем самым количество вызовов, которые оператор обслуживает в течение рабочей смены
Благодаря информационно-справочной системе (IVR - Interactive Voice Response) вы сможете автоматизировать выдачу наиболее часто запрашиваемой информации. Согласно статистике, процент вызовов, обработанных IVR, может достигать 65-70% от общего количества вызовов, что позволяет сильно экономить ресурсы, направляя их на решение более сложных задач


Обращаем ваше внимание на то, что торговая площадка BizOrg.su носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой.
Заявленная компанией Винком Технолоджис, Представительство(Winncom Technologies) цена товара «Оборудование центральное для конференц-систем. Call центр» может не быть окончательной ценой продажи. Для получения подробной информации о наличии и стоимости указанных товаров и услуг, пожалуйста, свяжитесь с представителями компании Винком Технолоджис, Представительство(Winncom Technologies) по указанным телефону или адресу электронной почты.
Телефоны:
Оборудование центральное для конференц-систем. Call центр