Гарантия, Киев

На все товары, купленные в нашем интернет магазине , распространяются гарантийные обязательства сроком на 3-12 месяцев(в зависимости от товара). Перед отправкой Вашего заказа, мы всегда проверяем товар на работоспособность, что исключает все основные заводские поломки. Для того чтобы мы могли принять у Вас товар по гарантии в течении гарантийного времени, Вам необходимо сохранить всю имеющуюся упаковку, в которой товар был доставлен Вам. Конкретно это: его оригинальная коробка, защитная пленка, вся документация,упаковка комплектующих и тд. Для обмена все телефоны обязаны иметь первоначальный товарный вид.

Если доставленный товар не соответствует тому товару, который Вы заказали, Вы можете вернуть его непосредственно только в момент доставки. В других случаях возможность возврата мобильного телефона необходимо уточнять с менеджером или отделом обслуживания. Мобильные телефоны надлежащего качестве не подлежат возврату или обмену на другие аналогичные модели или модели другого размера, формы или цвета. Данный вид товара находится в перечне технически сложных товаров, утвержденном Постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г.

• нарушение сохранности гарантийных пломб
• наличие механических и других повреждений, которые возникли при умышленном или неосторожном обращении покупателя или третьих лиц, а так же (несоблюдение температурных режимов, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса телефона посторонних предметов)
• нарушение условий и правил эксплуатации телефона, изложенных в инструкции к телефону от производителя
• установка стороннего программного обеспечения или операционной системы
• несанкционированное вскрытие телефона, самостоятельный ремонт или изменение схемы телефона и его конструкции
• изменение / удаление серийного номера или IMEI, который находится в памяти телефона, а так же невозможность его установки
• не правильное заполнение гарантийного талона
• повреждения, которые вызваны аварийным повышением или понижением в сети
• повреждения, которые вызваны неправильным подключением к электросети
• повреждения, которые вызваны дефектами системы, в которой использовался данный телефон, или возникшие в результате соединения или подключения телефона к другим изделиям
• повреждения, которые вызваны использованием телефона не по назначению или с нарушением правил его эксплуатации
• телефон не был в использовании (на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, нет закачанных мелодий, фотографий, других файлов, не предусмотренных производителем, заводские настройки не изменены, программное обеспечение не подвергалось изменениям, отсутствуют другие следы использования)
• гарантия не распространяется на: зарядное устройство, usb-кабель, гарнитура, аккумулятор, акционные подарки

  В случае если в гарантийный период, купленный Вами телефон вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в сервисном центре – мы произведем его замену на такую же модель или аналогичную по обоюдному согласию сторон.

  
  Для обмена товара вам необходимо предоставить нам:
  
• товар с его полной комплектацией;
• документ подтверждающий оплату;
• заключение от сервисного центра с обязательной отметкой о том, что товар имеет «Существенный недостаток»
• Заполненный гарантийный талон, который служит подтверждением права на бесплатное гарантийное обслуживание. В гарантийном талоне должно быть указанно: модель телефона, серийный номер телефона, гарантийный срок и дата продажи.

  Помните, что гарантия не означает ,что можно поиграться телефоном, а если не понравился то требовать возврата денег. Необходима ТОЛЬКО конкретная причина поломки, и не по вашей вине!