1С:Предприятие 8. Управление торговлей для Украины, Киев

Конфигурация позволяет автоматизировать следующие процессы управления торговой деятельностью:

• управление отношениями с клиентами;
• управление продажами;
• управление закупками;
• анализ цен и управление ценовой политикой;
• управление складскими запасами;
• управление денежными средствами;
• анализ данных;
• мониторинг и анализ эффективности торговой деятельности (Рапорт руководителю);
• интеграция с бухгалтерией;
• дополнительные сервисные возможности.

При разработке конфигурации был обобщен опыт применения решений на платформе "1С:Предприятие 7.7" во множестве торговых организаций различного масштаба и профиля, учтены пожелания пользователей и партнеров.

Подсистема "Управление отношениями с клиентами" позволяет решать следующие задачи:

• хранение и актуализация контактной информации о клиентах, автоматическое оповещение пользователей о предстоящих контактах с клиентом;
• регистрация контактов и событий с клиентами и автоматическое оповещение пользователей о предстоящих контактах с клиентом;
• автоматизированные контакты с клиентами и продавцами с помощью встроенного почтового клиента;
• обмен контактной информации с внешними почтовыми программами, а также использование внутреннего почтового клиента;
• проведение анализа отношений с клиентами, автоматическое деление клиентов на различные категории (АВС и XYZ анализ контрагентов);
• представление пользователям информации об истории отношений с клиентами.

В конфигурации предусмотрена оценка работы менеджеров, которая производится по совокупности различных показателей: по полноте заполнения базы данных контактной информацией, по количеству контактов с покупателями, по анализу изменения стадий отношений с покупателями, по анализу количества потерянных покупателей по отношению к общему количеству клиентов (коэффициент удержания покупателей), по количеству выполненных заказов покупателей, по сумме продажи, сумме полученной выручки, сумме оплаты. Список показателей произвольно настраивается пользователем. Предусмотрена возможность оценки работы менеджеров по перечисленным показателям, как в абсолютном, так и в процентном отношении. Предусмотрена возможность сравнительной оценки работы менеджеров в виде рейтинга лучших менеджеров.