Приборы и автоматика,Автоматизированные системы управления, Программы для систем управления техпроцессами, Программы для автоматизированного производства, Киев

Call-центр — это не то как звонят телефоны, а то, как обрабатывается информация. Именно накопление, переработка и актуализация информации является основной задачей колцентра. Принятая заявка на обслуживание, найденный в процессе обзвона потенциальный клиент, обработанный оператором телефонный запрос — все это работа с информацией. Информационные источники — отправная точка любого колцентра. Модуль колцентр коммуникационной программной платформы Oktell позволяет создавать и настраивать собственное информационное поле в виде различных таблиц, а также пользоваться информационными источниками других программных приложений, в которых содержится информация о клиентах.
Стоимость лицензий Call-Центра № п/п Наименование лицензии Стоимость
1 Серверная лицензия 2000 грн.
2 Лицензия внешнего голосового канала 300 грн.
3 Лицензия внутреннего голосового канала 250 грн.
4 Лицензия модуля Call-Центра 11000 грн.
5 Лицензия оператора Call-Центра 4600 грн.
6 Лицензия на годовое обновление ПО 10% от стоимости лицензий
Лицензируемые параметры:
Серверная лицензия — Коммуникационное ядро.
Позволяет запускать службу на сервере и запускать приложение с интерфейсом администратора. Единица измерения — запускаемое серверное приложение или служба.
Стоимость: 2000 гривен.
Лицензия внешнего голосового канала — Внешние каналы связи.
Позволяет использовать голосовые каналы интерфейсов Е1, FXO, SIP, отрабатываемые логикой работы системы как внешние каналы для подключения сервера к операторам связи и внешним шлюзам.
Стоимость: 300 грн. за 1 канал.
Лицензия внутреннего голосового канала — Рабочие места сотрудников.
Позволяет запускать Oktell в режиме «Офис» и использовать внутренний голосовой канал интерфейсов FXS, SIP. Предоставляет доступ к подключаемым внешним модулям. В общем случае на одного сотрудника требуется одна лицензия рабочего места.
Стоимость: 250 грн. за 1 рабочее место.
Модуль call-центр — разрешает использовать рабочие места с правом входа в call-центр. При покупке модуля обязательно покупка как минимум одного рабочего места с правом работы в режиме call-центр. В одной серверной программной платформе может быть открыто не более одного модуля.
Стоимость: 11000 грн.
Операторы call-центра — позволяет пользователям осуществлять вход и использовать функции, предусмотренные режимом call-центр. Разрешается только при открытом модуле call-центр и соответствующем количестве разрешений пользователя.
Стоимость: 4600 грн. за 1 оператора.