Call center, Полтава

NOVOCLIENTS – команда профессионалов в области продаж и обслуживания клиентов, объединенная одной целью – сделать ваш бизнес максимально- эффективным!

Мы ежедневно повышаем наши знания и навыки для того, чтобы позволить вам сфокусироваться на развитии ваших товаров и услуг, доверив продажи и обслуживание нашим специалистам.

Мы предлагаем вам услуги, которые позволят вам не беспокоиться о поиске новых клиентов и качестве обслуживания существующих

Обслуживание входящих звонков:

• обслуживание входящих обращений;


• горячая линия;


• линия технической поддержки;


• интерактивный автоответчик (IVR).

Проведение исходящих активностей:

• продажи по телефону;


• анкетирование и опросы;


• приветствие новых клиентов;


• актуализация и наполнение баз данных;


• «тайный покупатель».

Повышайте эффективность привлечения и обслуживания клиентов с услугами NOVOCLIENTS

Наши специалисты делают первый звонок клиенту вашей компании, с целью выяснения степени удовлетворенности клиента купленным товаром/услугой, процессом продажи; заполнения недостающих анкетных данных; предоставления клиенту необходимой информации о компании (адреса представительств, номера телефонов и т.п.)

Проведение количественных и качественных исследований с помощью технологии телефонного опроса; обработка и систематизация результатов.

Наши специалисты обеспечивают продажи как основных, так и дополнительных товаров и услуг вашей компании потенциальным и существующим клиентам. Для проведения кампаний по продаже может использоваться как база NOVOCLIENTS так и база клиента.

Услуга "Тайный покупатель" позволит вам определить неэффективные каналы продаж, оценить сильные и слабые стороны обслуживания клиентов. Наши специалисты проведут качественный и количественный анализ клиентского опыта, по результатам которого подготовят рекомендации, способствующие развитию вашего бизнеса.

Воспользовавшись услугой «Актуализация базы данных» вы сможете актуализировать и наполнить базу существующих и потенциальных клиентов, уточнить и заполнить контактную (номер телефона, адрес, e-mail и т.п.) и другую информацию.

Повысьте эффективность обслуживания входящих звонков от клиентов с услугами NOVOCLIENTS

Предоставляем услуги обработки входящих запросов ваших клиентов о товарах, услугах, акционных предложениях, программах лояльности, адресах офисов, номерах телефонов, тарифах и условиях, задолженности и другим вопросам

Консультируем клиентов наших партнеров по вопросам настройки и эксплуатации разного технического оборудования, управления настройками «Личного кабинета»

Обеспечиваем дополнительные продажи ваших товаров и услуг при обработке входящих обращений существующих и потенциальных клиентов

Разрабатываем, записываем и настраиваем автоматическое голосовое меню (IVR) для обработки входящих обращений ваших клиентов