Техобслуживание полиграфического оборудования, Киев

Эксплуатация современного полиграфического оборудования требует качественной и профессиональной сервисной поддержки.
Сервисный департамент компании «Полиграфимпорт» состоит из подразделений по обслуживанию полиграфического печатного и послепечатного оборудования, флексографской техники, отдела запасных частей. В службе техподдержки работают квалифицированные специалисты, имеющие сертификаты заводов-изготовителей. Количество сервисных специалистов, уровень технической подготовки, опыт и оснащённость департамента позволяют выполнять диагностику, ремонт, монтаж или обучение одновременно у нескольких заказчиков.
Менеджеры службы техподдержки координируют работу сервисных инженеров, принимая вызовы у клиентов, предоставляют телефонные консультации, направляют технических специалистов на объекты, заказывают и контролируют поставку запасных частей. Мы стараемся сделать всё от нас зависящее, чтобы с момента звонка до приезда специалиста или получения клиентом запасных частей прошло как можно меньше времени.
Главная задача сервиса — работать для заказчика, начиная с этапа переговоров о продаже оборудования и в течение всего срока его эксплуатации.

УСЛУГИ СЕРВИСНОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ

Планирование:

• согласование технических вопросов функционирования техники перед её покупкой;


• рекомендации по оптимальной конфигурации исходя из требований клиента;


• аудит уровня подготовки кадров заказчика.

Ввод оборудования в эксплуатацию:

• разгрузка и перемещение оборудования в зону монтажа;


• монтаж и пусконаладочные работы;


• инструктаж и обучение производственного персонала заказчиков обслуживанию полиграфического оборудования;


• расширенное обучение персонала с полной технологической поддержкой.

Техническое обслуживание оборудования:

• гарантийное обслуживание;


• послегарантийное обслуживание, диагностика и ремонт;


• выполнение профилактических работ;


• поставка запасных частей и выполнение работ по их замене;


• инспекции оборудования по Украине и за рубежом;


• демонтаж и монтаж бывшего в употреблении оборудования;


• технические экспертизы условий эксплуатации;


• консалтинговые услуги по оптимизации технологических процессов.

Высокий уровень подготовки наших сервисных специалистов

Уровень оснащённости современного оборудования новейшими электронными и механическими узлами возрастает из года в год. Заводы-производители регулярно выпускают новые и модернизируют старые модели. Поэтому одной из основных задач нашей компании является поддержание высокой квалификации технического персонала. Для этого сотрудники регулярно проходят обучение на заводах, где изготавливаются печатные машины и другое оборудование. Работа с новым производителем, как правило, начинается с того, что мы проходим обучение на его предприятиях.