Телекоммуникации, Телекоммуникационные системы и сети, Оборудование телекоммуникационное, VoIP оборудование купить, Киев

Организация call-центра с нуля, это не просто внедрение программного обеспечения, а прежде всего существенное преобразование схемы взаимодействия организации с клиентами, которое нередко изменяет структуру самой компании. Правильный подход к организации call-центра предполагает наличие специализированного подразделения отвечающего за прием и совершение звонков. Результаты работы call-центра потребляются другими подразделениями в виде отчетов, принятых заявок, результатов обзвона. При такой организации работы непрофильная телефонная нагрузка с квалифицированных сотрудников перераспределяется на операторов, занятых исключительно контактами с абонентами. В следствии этого качество обслуживания значительно повышается, что приводит к росту лояльности, снижению затрат, повышению производительности основного персонала.
Стоимость лицензий Call-Центра № п/п Наименование лицензии Стоимость
1 Серверная лицензия 2000 грн.
2 Лицензия внешнего голосового канала 300 грн.
3 Лицензия внутреннего голосового канала 250 грн.
4 Лицензия модуля Call-Центра 11000 грн.
5 Лицензия оператора Call-Центра 4600 грн.
6 Лицензия на годовое обновление ПО 10% от стоимости лицензий
Лицензируемые параметры:
Серверная лицензия — Коммуникационное ядро.
Позволяет запускать службу на сервере и запускать приложение с интерфейсом администратора. Единица измерения — запускаемое серверное приложение или служба.
Стоимость: 2000 гривен.
Лицензия внешнего голосового канала — Внешние каналы связи.
Позволяет использовать голосовые каналы интерфейсов Е1, FXO, SIP, отрабатываемые логикой работы системы как внешние каналы для подключения сервера к операторам связи и внешним шлюзам.
Стоимость: 300 грн. за 1 канал.
Лицензия внутреннего голосового канала — Рабочие места сотрудников.
Позволяет запускать Oktell в режиме «Офис» и использовать внутренний голосовой канал интерфейсов FXS, SIP. Предоставляет доступ к подключаемым внешним модулям. В общем случае на одного сотрудника требуется одна лицензия рабочего места.
Стоимость: 250 грн. за 1 рабочее место.
Модуль call-центр — разрешает использовать рабочие места с правом входа в call-центр. При покупке модуля обязательно покупка как минимум одного рабочего места с правом работы в режиме call-центр. В одной серверной программной платформе может быть открыто не более одного модуля.
Стоимость: 11000 грн.
Операторы call-центра — позволяет пользователям осуществлять вход и использовать функции, предусмотренные режимом call-центр. Разрешается только при открытом модуле call-центр и соответствующем количестве разрешений пользователя.
Стоимость: 4600 грн. за 1 оператора.