Многоканальный комплекс аудиорегистрации и архивирования информации "AMUR-IP Reg", Харьков

ООО «ПраймТехПлюс» предлагает Вам систему «AMUR-IP», предназначенную для записи, хранения, репликации, анализа и сортировки соединений VoIP-телефонии и другой телематической информации, передаваемой по протоколам TCP/IP и UDP.
Система «AMUR-IP» позволяет
 использовать аудиоданные как дополнительный источник управленческой информации и статистических данных
 осуществлять круглосуточный мониторинг бизнес процессов
 оценить компетентность сотрудников, качество работы с клиентами и подрядными организациями
 оценить динамику изменения клиентской базы и ее причины
 сохранить историю рабочего процесса и взаимоотношений с клиентом в деталях, зафиксировать жалобы и предложения
 четко фиксировать обращения и пожелания заказчика
 восстановить и проанализировать хронологию и содержание нестандартных и чрезвычайных ситуаций
 оптимизировать затраты на услуги телефонной связи
 использовать сохраненный материал для обучения сотрудников
 обеспечить защиту коммерческой тайны в компании и безопасность ее сотрудников
Области применения системы «AMUR-IP»
 центры обработки вызовов
 «горячие» линии по работе с населением
 центры мониторинга и социологических опросов
 службы экстренной помощи
 информационно-справочные службы
 коммерческие службы предприятий
 диспетчерские и аварийные службы предприятий, учреждений и организаций
 службы безопасности банков, промышленных предприятий, предприятий авиации, автомобильного и железнодорожного транспорта и пр.
 органы государственного управления и контроля, структуры исполнительной власти

AMUR-IP, описание и характеристики
Комплекс «AMUR-IP» имеет возможность записи IP-телефонии по максимальному количеству сессий или по «белому» списку. В первом случае осуществляется запись всего VoIP трафика, подключенного к «AMUR-IP-Reg». Во втором случае предполагается запись только тех сессий, номера которых присутствуют в заданном пользователем «белом» списке.
В комплект поставки входит HASP-ключ с лицензиями на регистрацию определённого количества сессий IP-телефонии. Основные достоинства и функционал
1. Компоненты системы содержат в себе модули самодиагностики и устранения проблем, что позволяет производить запись информации в круглосуточном режиме без вмешательства оператора
2. Запись звуковой информации в реальном масштабе времени
3. Автоматическое документирование всей поступающей звуковой и служебной информации ( дата, время поступления вызывного сигнала, начало разговора, продолжительность разговора, номера абонентов, номера каналов и др)
4. Ведение базы данных записей с возможностью поиска записей, сортировки и фильтрации по различным критериям (время начала разговора, продолжительность записи, номер канала, телефона и т.д.)
5. Мультиязычный, настраиваемый интерфейс пользователя
6. Система разграничения прав доступа к управлению комплексом
7. Прослушивание любого канала во время записи в режиме on-line
8. Воспроизведение записанной информации без прерывания режима записи
9. Автоматическое стирание самых старых записей при заполнении жесткого диска сверх установленной границы
10. Амплитудная и частотная коррекция воспроизводимого сигнала в режиме реального времени
11. Возможность записи только по ранее составленному списку телефонных номеров
12. Определение входящих и исходящих телефонных номеров (активный и пассивный АОН)
13. Ведение подробного журнала событий в системе и действий оператора
14. Автоматическая архивация записанной информации на внешние цифровые носители
15. Создание, редактирование и печать отчетов
16. Полнофункциональный доступ к ресурсам комплекса через компьютерную сеть
17. Интуитивный настраиваемый интерфейс программ позволяет легко и просто работать с комплексом даже без изучения инструкции пользователя.

Основные технические характеристики Подключение к Span-порту 10/100/1000 Мбит/c и 10 Гбит/c. Неразрушающее недетектируемое подключение к каналам Ethernet 10/100/1000 Мбит/с Автоматический отбор сессий IP-телефонии + Максимальное количество одновременно регистрируемых сессий (каналов VoIP-телефонии) 1000 Общая емкость СУБД до 100 млн. записей Максимальное количество одновременно подключенных пользователей 100 (в web-версии – неогран.) Поддерживаемые протоколы H.323 (H.245, H.225 RAS), SIP, Skinny/SCCP, Unistim, Avaya IPOffice Поддерживаемые речевые кодеки (RTP) G.711(aLaw/ uLaw), G.723, G.723.1, G.726 (ADPCM), G.728, G.729(a/b), GSM-FR, GSM-HR, GSM-EFR, GSM-AMR, GSM-AMRWB Интеграция с телекоммуникационным оборудованием CDR/SMDR УПАТС: IP MediaServer, Cisco IP Call-center

Программное обеспечение
Система «AMUR-IP» предусматривает два вида клиентского доступа к базе данных с зарегистрированной аудиоинформацией. При установке системы, Пользователь имеет возможность выбрать одну из двух версий - «Web» или «Desktop», в зависимости от своих конкретных требований.
Компьютерное оборудование, на которое устанавливается система, подбирается под требования конкретного Заказчика. При этом учитываются максимальное количество регистрируемых VoIP-сессий, возможное количество пользователей системы и максимальное время хранения записей в базе.
Desktop-версия
Установка «Desktop» версии системы предусматривает локальный доступ к базе записей через клиентское приложение «AMUR-Base». Данное приложение должно быть установлено на всех компьютерах, с которых предполагается подключение Пользователей к базе записей сервера.
В «Desktop» версии системы все данные хранятся в БД проприетарного формата, а аудиофайлы сохраняются в формате «.vaw»
Достоинства Desktop-версии:
 Полнофункциональность. Функционал локально устанавливаемого desktop-приложения для работы с базой данных имеет расширенные возможности, которые удовлетворят любые требования Пользователя.
 Экономия рессурсов. «Desktop»-версия системы отличается уменьшенными требованиями к аппаратной части сервера.
 Совместимость. «Desktop»-версия легко интегрируется с другими продуктами по регистрации аудиоинформации компании «Праймтехплюс».
 Приватность. Работая с записями только на локальном ПК, Вы можете бать уверены в их сохранности

Web-версия
В «WEB» версии все данные хранятся в SQL-ориентированной БД, и доступ к ним осуществляется по протоколу HTTP/HTTPS с помощью стандартного web-браузера. Аудиофайлы хранятся на локальном диске Пк в формате «.mp3»
Достоинства Web-версии:
 Доступность. Архитектура клиент-сервер обеспечивает мгновенный доступ к информации из любой точки мира. Клиент может работать с системой отовсюду, откуда позволяет связность сети, настройки сетевых экранов, прокси и политика безопасности компании.
 Кроссплатформенность. Web-клиенты есть для практически любых платформ и ОС.
 Простота и интуитивная понятность интерфейса. Сейчас нет пользователей, которые бы хоть раз не запускали браузер.
 Простота установки и последующих обновлений. После создания новой версии системы её не надо устанавливать на все компьютеры - достаточно установить на сервер.
 Защищенность. Возможность работы с базой данных по защищенному HTTPS протоколу гарантирует конфиденциальность передаваемой информации.
 Легкая интеграция со сторонними приложениями. Большое количество сторонних служб и приложений для сетевого взаимодействия интегрировано с DNS. На данном этапе внедрена работа системы AMUR-IP с типовым LDAP-сервером (например, службой каталогов Active Directory).
Мы постоянно работаем над совершенствованием нашего программного обеспечения и внедрением самых последних достижений в области разработки систем регистрации информации.

Характеристики многоканального комплекса аудиорегистрации и архивирования информации “AMUR-IP Reg“

• — Страна производитель: Украина
• — Бренд: "Амур"