Продукт «Модуль «Монитор сопровождения» для конфигураций системы «1C: Предприятие 8» фирмы «РГ-Софт Проект Консалтинг» получил очередной сертификат «Совместимо! Система программ 1С: Предприятие»
«Модуль «Монитор сопровождения»
для конфигураций системы «1C: Предприятие 8»
Продукт «Модуль «Монитор сопровождения» для конфигураций системы «1C: Предприятие 8» предназначен для автоматизации процессов внедрения, доработки и сопровождения информационных систем, созданных на базе технологической платформы «1С: Предприятие 8», а также для организации учета заявок клиентов и пользователей в процессе управления проектами.
Решение предназначено для служб технической, клиентской и сервисной поддержки 24/7. Конфигурация «Модуль «Монитор сопровождения» для конфигураций системы «1C: Предприятие 8» позволяет создать единую точку сбора обращений и заявок пользователей, организовать цепочку управления инцидентами.
Основные функциональные возможности программы:
Программа обеспечивает организацию оперативного взаимодействия между разработчиками прикладных решений и их заказчиками, документирование процессов сопровождения и доработки системы, в том числе:
• фиксацию вопросов пользователей в момент их возникновения, при этом адресатом вопроса может быть пользователь или группа пользователей;
• дополнение, уточнение поставленных вопросов автором вопроса и другими пользователями, переадресацию вопросов;
• формирование ответов на вопросы;
• формирование заявок на выполнение доработок системы ответственными лицами в любое удобное для них время, в том числе:
согласование и утверждение заявок;
фиксацию лиц, ответственных за выполнение работ;
планирование сроков и стоимости выполнения работ;
фиксацию результатов тестирования выполненных доработок;
• просмотр истории работы по любому заданному вопросу в любой момент времени;
• просмотр заявок на доработки и анализ объемов требуемых доработок в любой момент времени;
• анализ руководителем своевременности и компетентности ответов специалистов, своевременности выполнения доработок, выявление проблемных участков в подсистеме, компетентности пользователей.
Конфигурация «Модуль «Монитор сопровождения» для конфигураций системы «1C: Предприятие 8» не имеет защиты, код модуля полностью открыт для изменений.
Еще новости от компании Интрасофт
Новое в отчетности: 1. Исправлены обнаруженные ошибки.
Новое в отчетности: 1. Исправлены обнаруженные ошибки.
Новое в отчетности: 1. Исправлены обнаруженные ошибки.
Новое в версии Отчетность по НДС Реестр налоговых накладных В соответствии с Приказом Минфина Украины от 17.12.2012 № 1340 внесены изменения в форму Реестра выданных и полученных налоговых накладных. Новая форма Реестра впервые подается за март (1-й...
Новое в версии Отчетность по НДС Реестр налоговых накладных В соответствии с Приказом Минфина Украины от 17.12.2012 № 1340 внесены изменения в форму Реестра выданных и полученных налоговых накладных. Новая форма Реестра впервые подается за март (1-й...
Effector saver Продукт Effector saver предназначен для автоматического резервного копирования баз данных "1С:Предприятия", SQL-серверов, произвольных файлов и каталогов. Effector Saver доступен в двух редакциях: Free и Standard. Free - бесплатная редакция...
"1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), редакция 2.0" Продукт "1С:Управление...
"ЮвелирСофт: Ювелирный салон 1.1" Продукт "ЮвелирСофт: Ювелирный салон 1.1" предназначен для автоматизации деятельности компаний, занимающихся розничной и мелкооптовой торговлей ювелирными изделиями. Основные функциональные возможности программы: · ...
"АВЕРС: Материально-денежная оценка лесосек" Продукт "АВЕРС: Материально-денежная оценка лесосек" предназначен для автоматизации обработки первичных документов отвода и таксации лесосек, а также подготовки договоров купли-продажи насаждений. Основные...
"ЮвелирСофт: Ювелирный торговый дом 10.4" Продукт "ЮвелирСофт: Ювелирный торговый дом" предназначен для автоматизации организаций, занимающихся как оптовой, так и розничной торговлей ювелирными изделиями. В конфигурации реализована автоматизация торговых...