Продукт «1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ» Центра разработки «1С-Рарус» получил сертификат «Совместимо! Система программ 1С: Предприятие»
«1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ»
«1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ» — система комплексного управления ИТ, реализованная на основе лучшей мировой практики, описанной в ITIL v.3.
Версия ПРОФ включает в себя средства для управления обращениями пользователей и поддержки функционирования (Service Desk), инвентаризации и учета оборудования, программного обеспечения, управления изменениями, управления ИТ-ресурсами (ITAM), управлением каталогом и качеством предоставляемых услуг.
Основные функциональные возможности:
• Автоматизированы процессы управления инцидентами, конфигурациями, проблемами, релизами, событиями, процесс выполнения запросов;
• Реализована поддержка часовых поясов;
• Реализовано графическое представление структуры услуги;
• Реализован гибкий механизм настройки бизнес-процессов обработки обращений;
• Реализована поддержка фирменного стиля организации в сообщениях;
• Календарь доступности услуги в Cоглашении с клиентом (SLA);
• Мастера для настройки системы и управления доступом;
• Возможность синхронизации с Active Directory;
• Возможность синхронизации справочников с внешними системами;
• Возможность интеграции с IP АТС Asterisk;
• Сохранение данных при переходе с версии «Стандарт».
Конфигурация «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ» содержит фрагменты кода, не подлежащие изменению пользователем. При этом реализован принцип максимальной открытости кода для обеспечения возможности адаптации продукта под нужды конечных пользователей
Еще новости от компании Интрасофт
Новое в отчетности: 1. Исправлены обнаруженные ошибки.
Новое в отчетности: 1. Исправлены обнаруженные ошибки.
Новое в отчетности: 1. Исправлены обнаруженные ошибки.
Новое в версии Отчетность по НДС Реестр налоговых накладных В соответствии с Приказом Минфина Украины от 17.12.2012 № 1340 внесены изменения в форму Реестра выданных и полученных налоговых накладных. Новая форма Реестра впервые подается за март (1-й...
Новое в версии Отчетность по НДС Реестр налоговых накладных В соответствии с Приказом Минфина Украины от 17.12.2012 № 1340 внесены изменения в форму Реестра выданных и полученных налоговых накладных. Новая форма Реестра впервые подается за март (1-й...
Effector saver Продукт Effector saver предназначен для автоматического резервного копирования баз данных "1С:Предприятия", SQL-серверов, произвольных файлов и каталогов. Effector Saver доступен в двух редакциях: Free и Standard. Free - бесплатная редакция...
"1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), редакция 2.0" Продукт "1С:Управление...
"ЮвелирСофт: Ювелирный салон 1.1" Продукт "ЮвелирСофт: Ювелирный салон 1.1" предназначен для автоматизации деятельности компаний, занимающихся розничной и мелкооптовой торговлей ювелирными изделиями. Основные функциональные возможности программы: · ...
"АВЕРС: Материально-денежная оценка лесосек" Продукт "АВЕРС: Материально-денежная оценка лесосек" предназначен для автоматизации обработки первичных документов отвода и таксации лесосек, а также подготовки договоров купли-продажи насаждений. Основные...
"ЮвелирСофт: Ювелирный торговый дом 10.4" Продукт "ЮвелирСофт: Ювелирный торговый дом" предназначен для автоматизации организаций, занимающихся как оптовой, так и розничной торговлей ювелирными изделиями. В конфигурации реализована автоматизация торговых...