Оцінка та навчання персоналу, Черновцы

Щоб компанія успішно працювала на ринку, потрібно відносини компанії і працівників будувати на таких принципах, що і відносини компанії з клієнтами, тобто зацікавити кожного співробітника в розвитку компанії.

• Персонал, задоволений своєю роботою


• Легше засвоює задані стандарти компанії


• Підвищується віддача від кожного працівника


• Підтримує у співробітників почуття справедливості і підвищуває трудову мотивацію


• Організовує зворотний зв’язок зі співробітниками


• Знижується плинність кадрів, що робить ситуацію в компанії більш стабільною і дає можливість отримати додатковий дохід


• Підвищуває лояльність споживачів


• Розкриває необхідність додаткового навчання і можливості для зростання продажів

Компанії, які:

• Опікуються своїм успішним майбутнім


• Хочуть розвивати та навчати свій персонал


• Прагнуть позитивних змін в свої роботі


• Хочуть бути кращими своїх конкурентів


• Готові праювати над збільшенням клієнтів


• Прагнуть збільшити свій прибуток

А саме:

• Заклати громадського харчування (ресторани, кафе, кав’ярні та ін)


• Магазини одягу та аксесуарів


• Магазини продуктів харчування


• Приватні клініки та медичні центри


• Магазини побутової та цифрової техніки

Для оцінки персоналу ми пропонуємо метод Mystery Shopping, який полягає в об'єктивній оцінці якості обслуговування за допомогою фахівців, виступаючих в ролі покупця. Оцінка проводиться на підставі попередньо розроблених критеріїв відповідно до складеного сценарію. Після проведення оцінки персоналу ми розробляємо програму тренінгів з урахуванням аналізу та результатів перевірки.