Таксі Колл Центер (Taxi Call Center), ЧП, Киев

Таксі Колл Центер (Taxi Call Center), ЧП

Как работает наш сервис: Новый современный подход к организации взаимодействия диспетчера с водителями предполагает следующую схему работы На мобильные телефоны водителей устанавливается специальная программа. С помощью её водитель получает следующие возможности: Выход на линию Задание района местонахождения Получение заказов Завершение заказа Архив заказов Связь с диспетчерской по коротким шаблонам СМС Чат, сообщения Получение важных объявлений и другие возможности Схема взаимодействия с водителями: Программа на мобильном телефоне выходит в Internet и подключается к серверу диспетчерской. Поскольку, программа обменивается с диспетчерской только служебными командами, расходы на GPRS-интернет крайне малы и могут исчисляться (5$*) в месяц с одного телефонного аппарата. После внедрения сервиса работа диспетчеров значительно разгружается. По сути, при использовании новой схемы работы роль диспетчера сводится к роли «оператора». Новой задачей диспетчеров будет являться оперативный контроль над процессами автоматического обслуживания заявок. В любой момент диспетчер имеет возможность перевести заявку в «ручной» режим управления. Вся работа системы доступна руководителю. Перед запуском системы, а также в процессе ее эксплуатации, руководитель может задать те или иные алгоритмы и правила работы сервиса.