Модуль Call-центр Oktell, Киев

Цена: Цену уточняйте
за 1 ед.

  • Минимальный заказ - 1 ед.;
  • Предложение добавлено 09.06.2017;
  • Уникальный код - 18094323;
  • Предложение было просмотрено - 43;
Выбираете, где выгоднее заказать услугу или купить товар? “Модуль Call-центр Oktell”, цену уточняйте. В данный момент предложение в наличии.

Описание товара

Разрешает использовать рабочие места с правом входа в call-центр.

При покупке модуля обязательно покупка как минимум одного рабочего места с правом работы в режиме call-центр. В одной серверной программной платформе может быть открыто не более одного модуля

Модуль Call-центр Oktell умеет выполнять следующие функции

Распределение звонков по операторам
на основании квалификации операторов
на основании параметров загруженности операторов
на основании истории соединений за указанный интервал времени
на основании информации из внешних источников данных
случайным образом

Маршрутизация вызова
от временных параметров (времени, дня недели, даты, месяца)
от линии или номера телефона, на который поступил вызов
от определившегося номера телефона абонента
от параметров загруженности линий и операторов
от количества свободных операторов и их текущих статусов
от состояния глубины очереди
и др..

Построение алгоритмов диалога операторов с абонентом
графический редактор алгоритмов
возможность разработки диалоговых форм во встроенном редакторе
возможность использования операторских web-форм из html-источников
возможность использования операторских форм внешних программных приложений
взаимодействие диалоговых форм с внешней БД или CRM-системой
возможность отправки через операторские формы e-mail, icq, sms сообщений
и др..

Система исходящих звонков
автоматическое распределение звонков из единого списка среди нескольких операторов
поддержка нескольких исходящих кампаний одновременно
автоматическая активация и деактивация кампании по установленному графику
прогрессивный режим набора номера
режим с предварительным просмотром данных по вызываемому абоненту
ограничения по количеству неудачных попыток «занято» и «нет ответа»
помещение звонка в конец списка или повтор по истечению указанного времени

и др..

Система контроля параметров и управления работой call-центра
контроль над уровнем сервиса по всему call-центру в режиме реального времени
контроль над уровнем сервиса по каждой очереди в режиме реального времени
возможность настройки контрольных индикаторов производительности
графический анализатор тенденций изменения параметров за указанный период
«красные» и «желтые» уровни для каждого параметра
и др..

Централизованная запись телефонных разговоров

поиск записей разговоров через систему фильтров
прослушивание разговора во встроенном проигрывателе
возможность экспорта записи разговора в файл
установка правил записи разговоров
хранение записей с компрессией GSM
архивирование записей по графику или по команде администратора
установка ограничения времени хранения записей

и др. .

Обращаем ваше внимание на то, что торговая площадка BizOrg.su носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой.
Заявленная компанией Телсистемс Украина (Telsystems Ukraine), ООО цена товара «Модуль Call-центр Oktell» может не быть окончательной ценой продажи. Для получения подробной информации о наличии и стоимости указанных товаров и услуг, пожалуйста, свяжитесь с представителями компании Телсистемс Украина (Telsystems Ukraine), ООО по указанным телефону или адресу электронной почты.
Телефоны:
Модуль Call-центр Oktell