Удаленная техническая поддержка серверов и рабочих станций (ПК) - Service Desk, Киев

Сервис, предусматривающий осуществление удаленной технической поддержки пользователей посредством приема, регистрации заявок на техническое обслуживание и решения инцидентов. Поддержка осуществляется посредством телефонных консультаций и удаленного администрирования рабочих станций и серверов компании. Сервис предоставляется по всей территории Украины. Идеально подходит для обслуживания территориально распределённых офисов компании (филиалы, представительства, торговые площадки и т.д.). Служба Service Desk позволяет максимально эффективно решать возникшие инциденты с минимальным временем реагирования, освобождая ключевых IT специалистов для решения стратегических задач развития ИТ инфраструктуры компании. Услуга Service Desk позволяет существенно повысить соотношение «цена-качество» IT услуг. Затраты на обслуживание ИТ инфраструктуры становятся более прозрачными, управляемыми и прогнозируемыми. Мы используем новейшие технологии для обеспечения удобной, надежной и эффективной схемы регистрации и приема заявок. Предоставление отчетов по работе службы техподдержки дает возможность контролировать соответствие уровня предоставления сервиса указанному в соглашении SLA.