Сертифікація систем управління

Одним з кроків на шляху до покращення менеджменту є впровадження системи управління якістю, яка відповідає стандартам ISO серії 9000. Що таке ISO 9000? Міжнародні стандарти серії ISO 9000 містять мінімальні вимоги, яким повинна відповідати організація робіт із забезпечення гарантії якості незалежно від того, яку саме продукцію випускає підприємство або які послуги воно надає. Призначення системи управління якістю (СУЯ) — постійне покращення діяльності і, як наслідок,підвищення конкурентоспроможності організації на вітчизняному та світовому ринках. Що ж у першу чергу визначає конкурентоспроможність будь-якої організації? Звісно, її здатність виготовляти продукцію або надавати послуги,які не тільки задовольняють вимоги споживача, але навіть перевищують їх очікування. На сьогодні система управління якістю ISO 9001 — найбільш авторитетна в світі, і на сьогодні її використовують у більше ніж 1 000 000 організаціях у 161 країні. В умовах жорсткої конкуренції гарантії якості роблять вирішальний внесок щодо вибору споживачем продукції або послуги тієї чи іншої компанії. Однією з таких гарантій є сертифікат на відповідність стандарту ДСТУ ISO 9001:2009. Сертифікат ДСТУ ISO 9001:2009 — це, перш за все, «візитна картка компанії», яка гарантує, що всі процеси, що функціонують у компанії, керовані і перебувають під контролем керівництва компанії. Переваги впровадження та сертифікації системи управління якістю відповідно до ISO 9001: — ISO 9001 гарантує, що вищим керівництвом організації прийнятий стратегічний підхід до системи управління; — залучення всіх співробітників організації до діяльності з покращення якості; — безперервне удосконалення якості продукції та процесів; — використання наукових підходів у вирішенні завдань; — регулярна самооцінка; — попередження причин дефектів; — залучення інвестицій; — усунення перешкод у торгівлі та виведення компанії на нові, зокрема міжнародні, ринки, розширення вже існуючих ринків збуту; — сертифікація за ISO 9001 — корисний рекламний інструмент; — сертифікація за ISO 9001 — сигнал усім зацікавленим сторонам, що ця компанія дотримується високих стандартів; — сертифікація за ISO 9001 — економія Ваших грошей. Досвід показує, що в компаніях, які інвестували в сертифікацію своєї системи управління якістю за ISO 9001, спостерігається збільшення обсягів продажу і збільшується прибуток за активами;— спрощення операцій і зменшення відходів. Система управління якістю ISO 9001 зосереджена на операційних процесах, що допомагає знижувати відходи підприємств та зменшувати кількість скарг клієнтів.